Vraag een team of hun leidinggevende waarin ze nog kunnen groeien en 9 van de 10 keer noemen ze ‘feedback geven’ als eerste. Alle teamleden vinden dat het beter kan, dus dan is het een kwestie van gewoon gaan doen. Of toch niet?
Als het zo makkelijk was, dan was het allang gebeurd.
Wij adviseren je om eerst samen met je team te onderzoeken waarom het nu niet gebeurt en of aan alle voorwaarden voldaan is om feedback geven en ontvangen makkelijker te maken.
We delen een checklist. Kijk eens aan welke voorwaarden in jouw team(s) al voldaan is.
Checklist werken aan een effectieve aanspreekcultuur
- We hebben vastgesteld dat we een team moeten zijn om onze doelen te bereiken en dat we ons ook als team gedragen.
- We hebben een duidelijk doel voor ogen en maken dat doel of de doelen expliciet (waarin willen we als team en als individu groeien?)
- We hebben ons een beeld gevormd van hoe we praktisch uitvoering geven aan ons voornemen elkaar meer feedback te geven en te vragen (hoe vaak en op welke momenten geven we elkaar feedback in de hectiek van alledag? Welke beperkingen nemen we voor lief?)
- We hebben met elkaar expliciet gemaakt waar de feedback bij ons specifiek over moet gaan (taak of relatie, resultaat of proces, welk onderwerp).
- We hebben een focus afgesproken: 1 of 2 punten waar we elkaar de komende tijd op scherp gaan houden.
- We hebben afgesproken hoe we die focus vertalen naar een eerste, kleine en makkelijke stap.
- We geven elkaar veel meer positieve feedback dan kritische feedback.
- We maken de feedback doelgericht (we geven feedback die relevant is voor de individuele of groepsontwikkeling die we nastreven).
- We maken de feedback specifiek genoeg (wat zien we elkaar doen en wat is het effect daarvan op het doel dat we willen bereiken? Wat vragen of verwachten we van elkaar dat helpt om onze doelen te bereiken?)
- We merken ieder succes op in het bouwen aan een constructieve aanspreekcultuur.
Wil je meer weten over de voorwaarden en hoe je daarmee aan de slag kunt, abonneer je dan op onze hapklare brokkenrubriek. Je krijgt minimaal elke twee weken op maandag meer uitleg en praktische tips voor het verbeteren van de aanspreekcultuur in jouw team(s).
Bronnen die we o.a. gebruikten voor deze en komende hapklare brokken
Onze eigen methodiek. Zie o.a. het boek Groepsdruk, Samenwerken voor gevorderden en Ongeschreven regels, door Annemieke Figee en Léonie van Rijn.
Het vele onderzoek dat Frederik Anseel deed rondom het thema feedback. Recent zette hij nog 25 jaar onderzoek naar feedback op een rij (zijn conclusies over de staat van het onderzoek naar feedback zijn helaas enigszins bedroevend).
Tica Peeman zette in 2024, samen met de groep ‘onderbouwd trainen’, ook de wetenschap rondom feedback geven en ontvangen op een rij.