Was je net lekker tempo aan het maken met de checklist ‘aanspreekcultuur verbeteren’ verbeteren’? Dan mag je nu weer in de vertraging samen met je team.
In deze hapklare brok delen we een essentiële stap, die in elke verandering noodzakelijk is, maar vaak overgeslagen wordt. In deze stap op weg naar een effectieve aanspreekcultuur sta je stil bij de consequenties van jullie voornemen: als wij elkaar vaker feedback geven en vragen, wat krijgen we er dan gratis bij? Ofwel, wat zijn de positieve én de negatieve consequenties van de verandering?
Zijn we bereid die consequenties erbij te nemen?
Ja zeggen, nee doen
Dit krijg je als je deze stap overslaat: teamleden zijn bereid het nieuwe gedrag te laten zien, maar stoppen daarmee zodra het spannend wordt of niet gelijk leidt tot de gewenste uitkomst.
Dus stop met verleiden, enthousiasmeren, zeggen dat feedback een cadeautje is en meer van dat soort strategieën.
Wees juist heel realistisch:
- Ja, feedback geven zal nooit makkelijk worden.
- Ja, kritische feedback ontvangen doet in het begin altijd pijn (zo blijkt uit onderzoek) en we reageren dan niet altijd leuk (want vanuit ons primaire brein).
- Ja, soms leidt feedback geven tot gedoe.
- Ja, je kan iemand kwetsen met kritische feedback. Als je dat wil voorkomen, kun je beter geen feedback geven.
- Ja, het zal af en toe ook ongezellig worden. Dat zijn we niet gewend dus dat zal even wennen worden.
- En oh ja, meestal is het slim je team te vertellen dat feedback geven en ontvangen niet vrijblijvend is. Dat feedback geven en ontvangen verwacht wordt van een professional.
Natuurlijk sta je ook stil bij de positieve consequenties 😊, maar maak het ook niet mooier dan het is. Daarmee doe je geen recht aan de worsteling die veel mensen ervaren rond dit onderwerp. Als je die worsteling uit de weg gaat met je team, vallen ze zo weer terug in oud en veilig gedrag.
Heb je de eerdere stappen gemist? Ga dan even terug naar de checklist ‘aanspreekcultuur verbeteren’
Met alle stappen die we tot nu toe lieten zien, leg je de basis voor een effectieve aanspreekcultuur.
Nu gaan we verder kijken naar het hoe. Wat laat het onderzoek zien over wat werkt en wat niet bij het geven en ontvangen van feedback? Pas nu heeft een feedbacktraining zin! Meer in onze volgende hapklare brok!