Tegen de tijd dat je bij deze hapklare brok aankomt heb je al mooie stappen met je team gezet vanuit onze checklist ‘aanspreekcultuur verbeteren’ verbeteren’.
Deze hapklare brok is echt kort.
Het is enkel een reminder aan wat je al weet en wat door onderzoek ondersteunt wordt: teams die meer positieve dan negatieve feedback geven zijn succesvoller. Onderzoek eens samen met je team hoe deze verhouding in jullie team is.
Tips om complimenten echt aan te laten komen
Over positieve feedback wordt vaak makkelijk gedaan, terwijl het best nauw komt om deze feedback doeltreffend te geven. Een paar tips voor jou en je team voor het geven van positieve feedback (die overigens bijna allemaal ook gelden voor kritische feedback):
- Maak de feedback doelgericht: koppel de feedback aan de doelen van het team of het individuele teamlid.
- Maak de feedback procesgericht (Je nam je voor om… ik zag dat je gisteren… Daar werd die client gelijk rustig van) ipv enkel resultaatgericht (wat goed, je hebt die client rustig gekregen!)
- Geef positieve feedback die past bij iemands competentieniveau. Daarmee voorkom je dat een compliment wordt geïnterpreteerd als een onderschatting van iemands kunnen (tegen een doorgewinterde fietsenmaker zeg je ook niet dat het zo knap is dat hij een band kan plakken).