Je kunt alle stappen uit onze checklist ‘aanspreekcultuur verbeteren’ succesvol doorlopen hebben, maar vergeten aandacht te besteden aan de te voor de hand liggende stap: de vertaling naar de dagelijkse praktijk.
Als je teams of individuele leden vraagt hoe ze hun voornemens in de praktijk hebben gebracht krijg je soms dit soort antwoorden:
‘Ik heb vakantie gehad en Pietje daarna dus dat gesprek hebben we nog niet gevoerd.’
‘In de hectiek van alledag hebben we vaak geen tijd voor een goed gesprek’
‘Met de huidige werkdruk lukt het simpelweg niet…’
‘We hebben feedback wel op de agenda staan, maar de inhoud laten we altijd voor gaan.’
‘We zien elkaar eigenlijk alleen online.’
Best legitieme smoezen, eeeuh, redenen toch?
Hoe je voorkomt dat de verandering weer inzakt
We geven een paar tips om te voorkomen dat er in de praktijk niks terecht komt van het geven van feedback.
Tip 1 Maak feedback geven simpel.
Je hoeft feedback niet altijd te geven volgens een aangeleerde drie stappen methode. Het kan ook tussen neus en lippen door, online, via de telefoon en/of recht voor zijn raap. Uit onderzoek blijkt dat de vorm weinig effect heeft op hoe feedback ontvangen wordt en op het resultaat (waarover in een later blog meer).
Soms kun je het zo simpel maken dat je maar één woord of gebaar nodig hebt om elkaar feedback te geven. Dat kan dus ook prima tijdens het werk. Hoe scherper je focus, hoe simpeler je de feedback kunt maken. Zo coachten wij laatst een team dat elkaar scherp wil houden op het doen van aannames. Zij spraken het codewoord ‘Jellyfish’ af wanneer iemand uit het team een aanname doet. Ook dat is feedback geven.
Een andere manier om het simpel te maken is door schaalvragen te stellen: op een schaal van 1-10 hoe vind je dat ik me ontwikkeld heb op het gebied van…. Of: op een schaal van 1-10, hoe resultaatgericht zijn we tot nu toe aan het vergaderen?
Tip 2 Visualiseer en structureer
Visualiseer met elkaar momenten waarop feedback gegeven kan worden in de hectiek van alledag. Dat alleen al vergroot de kans dat het gebeurt. Bijvoorbeeld tijdens een overdracht, onderweg naar kantoor na een klantbezoek, halverwege een overleg, e.d. Hoe meer je deze momenten structureert hoe groter je de kans maakt dat er feedback gegeven wordt.
Wil je eerst leren hoe je patronen in jouw team rondom feedback en eigenaarschap beter herkent en aanpakt? Kijk dan eens naar ons programma Leidinggeven aan teams.