We zijn bijna aan het eind van onze checklist checklist ‘aanspreekcultuur verbeteren’. In deze hapklare brok herinneren we je graag aan het belang van heldere doelen, zodat je jouw feedback kunt koppelen aan de doelen die jullie je als team of individu gesteld hebben.
Tica Peeman, van VIStrainingen, zette samen met haar collega’s wetenschappelijk onderzoek op een rij naar de zin en onzin rondom feedback.
Wat blijkt? Feedback moet, naast doelgericht, ook specifiek zijn.
Niet specifieke feedback heeft niet het gewenste resultaat. Het beste voorbeeld van feedback die niet specifiek is, is feedback gericht op de persoon.
Iemand prijzen is een voorbeeld van positieve feedback gericht op de persoon (‘goed gedaan joh!’). Iemand afrekenen (‘Jij weer’) is een voorbeeld van negatieve persoonsgerichte feedback.
In beide gevallen leidt dit er niet toe dat mensen ervan leren. Sterker nog, het leidt mensen juist af van hun taak.
Tips voor effectieve feedback
Twee tips die helpen om feedback doelgericht en specifiek te maken
- De meest effectieve feedback (waar iemand van leert) richt zich op de taak, op hoe de taak wordt uitgevoerd of feedback over hoe iemand zijn werk organiseert en bijstuurt.
- Geef vervolgens precieze informatie over wat de ander al heeft gedaan of nog moet doen om bij zijn doel uit te komen (‘Je wil dat geld voor dat onderzoek straks binnenslepen. Je verhaal staat als een huis, want…. Als je dat verhaal 1,5 keer korter weet te maken, dan vergroot je je kansen nog verder´).