In het onderzoek naar hoe feedback tot leren kan leiden komt steeds opnieuw naar voren: als je feedback doelgericht maakt, vergroot je de kans dat er geleerd wordt van jouw feedback en verklein je de kans op weerstand.
Je kunt feedback pas doelgericht maken als de meetlat helder is (punt 2 op de checklist ‘aanspreekcultuur verbeteren), teamleden zich bewust zijn van hun huidige gedrag (punt 3) en er genoeg urgentie (lees: groepsdruk) aanwezig is om gedrag aan te pakken (versterken of veranderen). Heb je deze stappen stiekem overgeslagen, ga dan nog even terug naar de vorige hapklare brokken.
Hoe je weerstand voorkomt en feedback nuttig maakt
Als je de vorige stappen uit de checklist gezet hebt, dan kan je samen met je team doorpakken:
- Stel doelen voor het team: waar willen jullie je het komende jaar in ontwikkelen? Gebruik de meetlat als basis om doelen te stellen.
- Welk van de besproken ongeschreven regels uit de vorige stap willen jullie als eerste (als team) aanpakken?
- Wat is een eerste kleine, concrete stap die jullie kunnen zetten? Ofwel: waar gaan jullie elkaar de komende tijd op aanspreken? (voor meer informatie over onze zes stappen, klik hier)
- Waar ben jij persoonlijk op aanspreekbaar? Welke bijdrage ga jij persoonlijk leveren aan jullie gekozen focus?
Door doelen te stellen, focus te kiezen en kleine haalbare stappen te zetten, biedt je een kader waarbinnen feedback nut heeft, veel makkelijker gegeven wordt en beter geaccepteerd wordt.
Hoe deze feedback eruit ziet?
Nou, zo bijvoorbeeld:
“Als team spraken we af meer resultaatgericht te gaan overleggen. Jij gaf aan dat je je steviger wilt positioneren tijdens een overleg. Vandaag deelde je een voorstel en het viel me op dat je veel twijfeltaal gebruikte; woorden als ‘een beetje’ ‘eigenlijk’ en ‘misschien’. Als je die woorden weglaat, denk ik dat je steviger overkomt en dat mensen je serieuzer nemen. Zo komen we samen sneller tot resultaten.”
Het blijkt dat teams en teamleden deze doelgerichte feedback veel beter kunnen ontvangen. Ze hebben zich deze doelen tenslotte zelf gesteld.
Meer leren over leidinggeven aan teams?