In de serie hapklare brokken voor goede en gedragen besluiten is dit de vierde brok.
Even kijken, waar was je ook alweer.
In de eerste hapklare brok deelde we een checklist.
Checklist goede, gedragen besluiten
- Identificeer de ongeschreven regels rond besluitvorming
- Bespreek de ongeschreven regels en creëer groepsdruk
- Breng eerst de bovenstroom op orde
- Check wat er in de onderstroom nog te doen is
Je maakte een top 3 van ongeschreven regels rond de besluitvorming (stap 1) en kreeg tips voor hoe je in stap 2 komt tot een goed gesprek over de ongeschreven regels.
In deze en de volgende hapklare brokken krijg je tips voor hoe je de ongeschreven regels de verschillende fases van de besluitvorming kunt aanpakken.
Onze hap-slik-weg tip van vandaag is: pak de ongeschreven regels eerst aan met interventies in de bovenstroom.
Start in de bovenstroom
Ongeschreven regels spelen in de onderstroom van de samenwerking. Ze zijn nooit uit- of afgesproken maar toch gedraagt iedereen zich ernaar.
Nu denk je misschien: als ik te maken heb onderstroom, dan moet ik het probleem ook oplossen in de onderstroom.
Wij denken van niet.
Ons advies:
Duik kortstondig de onderstroom in door de ongeschreven regels in je team te bespreken.
Kijk daarna eerst wat je in de bovenstroom kunt oplossen, waardoor de ongeschreven regels minder kans krijgen te blijven bestaan.
Gedoe in de onderstroom heeft vaak haar oorsprong in de bovenstroom. Of zoals onze collega Monique Bolung altijd zegt: zonder heldere bovenstroom verzuip je in de onderstroom.
Een voorbeeld
Zo coachte Annemieke een Management Team waar de ongeschreven regels ‘we nemen besluiten pas als alle MT leden erachter staan.’ Intussen werden ze gestoord van de stroperigheid en langdradigheid. Wat bijzonder was: het enige leidende criterium voor mee mogen besluiten was het lidmaatschap van dit team. Of je nou manager HR was, facilitair manager of zorgmanager, iedereen mocht meebesluiten over alles. Geen wonder dat het lastig is tot besluiten te komen. In de woorden van collega Maaike Thiecke: het is een grote kom er maar bij show. Maar waarom zou de manager facilitair mee besluiten over zaken in het primaire proces van de zorgverlening die zijn afdeling niet raken?
Toen ze het eenmaal aandurfde in de bovenstroom helder te regelen wie waar wel en niet over mee mocht praten, keerde er rust en snelheid terug in het besluitvormingsproces.
In de komende hapklare brokken nemen we je mee in de verschillende fases in de besluitvorming, de ongeschreven regels die je er tegenkomt en wat je in de bovenstroom kunt doen om verandering te brengen.
Bedenk deze week alvast eens hoe helder dingen bij jullie eigenlijk geregeld zijn in de bovenstroom. Waar is nog winst te halen?